Politique d’expédition

LIVRAISON

Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les cas.
Veuillez noter que les délais de livraison pour les commandes à destination de la Suisse via MeinEinkauf.ch peuvent être prolongés de 2 à 3 jours ouvrables par rapport aux délais de livraison en Allemagne.

Actuellement, nous livrons malheureusement uniquement en Allemagne. Toutefois, nous travaillons à pouvoir livrer prochainement dans toute l’Europe.
Les clients en Suisse ont la possibilité de commander via le service MeinEinkauf.ch. Dans ce cas, MeinEinkauf prend en charge l’ensemble des frais d’importation moyennant de faibles frais de service et livre votre commande directement à votre domicile.
Découvrez ici comment cela fonctionne.

FRAIS DE LIVRAISON

Valeur de la commande inférieure à 120 € (Allemagne) 5,90 €*
Valeur de la commande supérieure à 120 € (Allemagne) gratuit*

Livraison au sein de l’UE (Pays-Bas, Belgique) 13,50 €

* Les frais de livraison s’appliquent aux livraisons en Allemagne. Les clients suisses commandant via le service MeinEinkauf.ch se verront facturer des frais de livraison supplémentaires par notre partenaire de service à partir de CHF 17,90.

Les bons d’achat émis par nos soins ne sont pas applicables aux frais de livraison, sauf s’il s’agit de bons pour une livraison gratuite.
Les frais de livraison sont à nouveau affichés sur les pages produits, dans le panier et sur la page de commande.

STATUT DE LIVRAISON

Dès que la marchandise est expédiée, vous recevez de notre part un numéro de suivi DHL par e-mail. Vous pouvez suivre le statut de votre commande via le lien indiqué.

Suivez votre commande ici.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Si l’article commandé n’est pas disponible malgré la commande, nous vous prions de nous en excuser et vous en informerons immédiatement par e-mail. Nous gérons notre stock avec le plus grand soin, mais des erreurs d’inventaire peuvent occasionnellement survenir. Nous nous efforcerons de livrer l’article ultérieurement.
Si le produit n’est plus disponible de manière permanente, nous annulerons la commande en concertation avec vous et vous rembourserons immédiatement le montant.

POUR LES CLIENTS EN SUISSE

Pour nos clients suisses : via MeinEinkauf.ch, vous pouvez acheter facilement dans notre boutique, à des frais de livraison avantageux et surtout SANS droits de douane.

Veuillez procéder comme suit :

  1. Inscrivez-vous simplement sur www.meineinkauf.ch. Vous recevrez une adresse e-mail personnelle au format prenom.nom@meineinkauf.ch.

  2. Avec votre adresse e-mail personnelle prenom.nom@meineinkauf.ch, vous pouvez désormais créer un compte client dans notre boutique en ligne.

  3. Passez votre commande dans notre boutique en indiquant votre adresse e-mail personnelle prenom.nom@meineinkauf.ch.

  4. Veuillez utiliser exclusivement l’adresse suivante comme adresse de livraison et de facturation :

    MeinEinkauf GmbH
    Maybachstraße 19
    D-78467 Konstanz
    Allemagne

    En plus de l’adressage à MeinEinkauf GmbH, veuillez également faire attention à votre mode de paiement. Les moyens de paiement possibles sont :

    1. Carte de crédit

    2. PayPal

    3. Virement immédiat (SOFORT)

    4. Paiement anticipé

  5. Toutes les informations relatives à la commande et à l’expédition sont automatiquement transférées de votre adresse e-mail prenom.nom@meineinkauf.ch vers votre adresse e-mail privée. L’équipe de MeinEinkauf.ch est également informée du statut de votre commande afin de l’expédier le plus rapidement possible à votre adresse en Suisse. Vous pouvez consulter le statut de votre commande environ 48 heures après réception sur www.meineinkauf.ch dans la rubrique « Mes commandes ».

  6. Vous payez les articles commandés directement dans notre boutique. Avec votre commande, vous recevrez ensuite une facture séparée pour les frais de service de MeinEinkauf.ch.

Veuillez noter que, pour des raisons douanières, les marchandises livrées via MeinEinkauf.ch doivent également être retournées via le service de retour de MeinEinkauf.ch.
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